Para iade politikası

AQUALIS TR olarak, müşterilerimizin alışveriş deneyiminden tamamen memnun kalmasını önemsiyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, yasal haklarınız ve şirket politikamız gereği teslimat tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

1. İADE ŞARTLARI

İade talebinizin onaylanabilmesi için iade edilecek ürünün aşağıdaki şartları karşılaması gerekmektedir:

  • Ürünün kullanılmamış, kurulmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması,

  • Üründe ve aksesuarlarında herhangi bir fiziksel hasar, çizik veya deformasyon bulunmaması,

  • Ürünün kutusu, orijinal ambalajı, varsa koruma bantları, kullanım kılavuzu ve tüm standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.

Önemli Not: Teslimat tarihinden itibaren 30 günü aşan siparişler için mevzuat gereği iade veya değişim işlemi gerçekleştirilememektedir.

2. İADE BAŞVURUSU NASIL YAPILIR?

İade sürecini başlatmak için izlemeniz gereken adımlar şunlardır:

  1. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirterek destek@aqualistr.com adresine bir e-posta gönderin.

  2. Talebiniz destek ekibimiz tarafından incelendikten sonra, kargo gönderim detayları ve iade talimatları e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir.

  3. Onay alınmadan veya iade talimatlarına uyulmadan gönderilen kargolar kabul edilememektedir.

3. İADE KARGO ÜCRETİ

  • Müşteri Kaynaklı İadeler: Herhangi bir kusuru olmayan ürünlerin keyfi iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Firma Kaynaklı İadeler: Aşağıdaki durumlarda iade kargo ücreti tamamen AQUALIS TR tarafından karşılanır:

    • Hatalı veya yanlış ürün gönderimi,

    • Hasarlı, kırık veya ayıplı ürün teslimatı,

    • Sipariş edilen özelliklerden farklı bir ürün gönderilmesi.

4. HASARLI, KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜN BİLDİRİMİ

Teslim aldığınız ürünün hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı olduğunu fark ederseniz, yasal hasar tespit süreci adına teslimat tarihinden itibaren 48 saat içerisinde ürün fotoğrafları ve sipariş numaranızla birlikte destek@aqualistr.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz rica olunur. Gerekli incelemeler hızla tamamlanarak yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi süreçleri kargo ücreti firmamıza ait olacak şekilde tamamlanacaktır.

5. GERİ ÖDEME SÜRECİ

  • İade amacıyla gönderdiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, uzman ekibimiz tarafından "İade Şartları"na uygunluğu kontrol edilir.

  • Ürünün iadeye uygun bulunması durumunda geri ödeme süreci derhal başlatılır ve tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilir.

  • Onaylanan iade tutarı, bankaların işlem ve yansıtma sürelerine bağlı olarak, ödeme yaptığınız karta/yönteme göre genellikle 3 ile 10 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır. Taksitli yapılan alışverişlerin iadesi, bankanızın prosedürleri gereği ekstrenize taksitli olarak yansıyabilir.

İLETİŞİM

İade, değişim, iptal veya geri ödeme süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: destek@aqualistr.com

  • Müşteri Hizmetleri WhatsApp Hattı : +90 553 484 9390

AQUALIS TR

Daha Sağlıklı Cilt • Daha Parlak Saçlar